今年以来，省自然资源厅立足“事前周密筹备、事中全程护航、事后闭环收官”三个阶段，创新推出“3+N”工作法，规范离退休干部开展集体研学、文体联谊、康养休闲等线下集体活动流程，全面提升服务保障质效。

活动筹备阶段——

做细做实“前置防风险”。坚持谋定后动、防患未然，从需求调研、方案制定、通知发布三个维度明确前置谋划工作要求。通过“上门走访、电话连线、座谈交流”三位一体调研模式精准摸排需求；坚持“一活动一方案、一环节一预案”，细化完善活动实施方案；建立“健康管理台账”，分层划分健康人群、高龄人群、行动不便人群，实行差异化服务保障；通过上门递送、电话提醒、线上告知等多元送达方式，确保通知到人、提示到位。

活动实施阶段——

做精做细“全程暖陪护”。聚焦活动现场核心服务场景，围绕集合出发、现场服务、宣传纪实三个环节健全工作机制。严把出行首道关口，配齐医护人员、急救药品、应急医疗器械；建立“一对一专属陪护、一对多分组陪护”双层服务机制，对高龄行动不便老同志落实专人全程贴身陪护；抓实现场活动帮扶，主动搀扶助力、排查湿滑台阶等安全隐患；以老同志舒适感为第一准则，实时关注身心状态，灵活增设休憩环节。

活动收尾阶段——

做严做实“闭环零疏漏”。坚持首尾呼应、闭环管理，抓实安全返程、复盘总结、资料归档三项收尾工作。建立家属面对面交接、全员到家回访机制，实现安全管控闭环落地；坚持复盘促提升，组织专题复盘会，系统复盘筹备、出行、现场、返程全流程工作；严守档案管理与财务管理制度，做实台账归集、经费核销工作，做到全程有据可查、账目规范清晰。

据介绍，省自然资源厅机关及直属事业单位共有231名离退休老同志，其中80岁以上77人，身体机能差异大、个性化服务需求多元。“3+N”工作法打破以往“重现场、轻筹备、弱收尾”的碎片化管理模式，区分高龄、行动不便、普通老同志等不同群体制定差异化保障举措，并细化交通出行、现场活动、突发疾病、极端天气等多场景应急举措，新增家属面对面交接、全员到家回访机制，全方位筑牢老同志活动安全防护网，获得离退休老同志及其家属的充分肯定。

下一步，省自然资源厅将结合新要求、新需求及复盘发现的工作短板，动态完善流程内容，持续推动老干部服务保障工作标准化、精细化、温情化提质升级。【供稿：厅老干处 海峡资源报】