编者按：

　　为深入学习贯彻党的二十大精神，结合学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育要求，落实全国自然资源和不动产确权登记工作会议部署，扎实开展不动产登记队伍作风常态化建设，自然资源系统开展寻找“最美不动产登记人”公益活动。

　　本公众号开设“寻访‘最美不动产登记人’”栏目，展示我省基层一线不动产登记人心系人民、忠诚履职、勇于担当、无私奉献的感人事迹，以发挥示范引领作用，唱响主旋律，传递正能量，书写新时代不动产登记人的最美篇章。

　　今日推出：

在平凡岗位上搽亮人生底色——厦门市不动产登记中心资源登记科工作人员洪佳斌

洪佳斌耐心指导群众办理业务

　　“我母亲是归国华侨，在她最困难的时候国家伸出援手，因此她教导我们要爱国，要懂得感恩，无论在哪里，在哪个岗位都要为国家尽最大努力去工作。”采访时，厦门市不动产登记中心资源登记科工作人员洪佳斌动情地说。

　　母亲的教诲，洪佳斌谨记于心，让他用23年的坚守与执着，在平凡的岗位上，书写了不动产登记人一抹最美的风景——工作繁琐，他从不推辞，只要有需要随叫随到；同事有事喜欢找他，办事群众喜欢找他，他成为中心“最受欢迎的人”。

　　初出茅庐，苦练本领

　　1997年，洪佳斌大学毕业后到原厦门市房地产交易权籍登记中心办公室工作，2000年8月，被调整到中心的受理科，主要负责窗口综合收件。

　　作为一名窗口工作人员，熟练的业务能力是做好工作的第一需要。为了尽快进入角色，洪佳斌把功夫用在八小时外，别人下班回家了，他却猫在办公室里，整理笔记、消化总结、不断提升……凭借着这份积极的工作态度，他在短时间内迅速掌握了种种业务知识，成为一名能够独当一面的“好把式”。

　　其实，窗口一线不仅工作辛苦，还常常遇到群众的不理解，因此，过好群众关，树立为民服务的情怀是做好工作的另一门必修课。于是，洪佳斌向老同事学习，甚至向宾馆的服务员学习。终于，平时不善言笑的他，只要是走进窗口服务台，脸上便洋溢着诚恳的笑容，耐心细致地解答办事群众咨询的问题。

　　“我们应该换位思考，站在群众的角度想问题，你碰到办事群众有困难的时候就能理解他们的心情，就会用心去帮忙解决。”洪佳斌说，窗口的历练也成全了他，让他掌握了与群众相处的“艺术”，这样才能把工作尽量做得更好一些。

　　“有一年国庆节，中心要上线新系统，需要将原有的数据迁移，洪佳斌放弃了7天长假，参与了此项工作。在国庆节后的一个星期，因中心招聘人员，他被安排协助后勤工作，又连续工作了近20天，他都没有任何怨言。”洪佳斌的同事说。

　　平均每天收件50多件，上厕所都是一路小跑。洪佳斌就是这样的一个人，他全心全意为民排忧解难，不属于自己工作范围的，也尽力帮衬完成。“勤劳肯干、虚心好学、服从指挥，业务能力又特别强。”洪佳斌用自己的人格魅力，赢得了大家的一致好评。

　　勇担大任，深耕细作

　　经过多年的努力，洪佳斌成为一位破解不动产登记方面“疑难杂症”的能手。中心同事一旦遇到疑难案件，都喜欢找他，而他也能在短时间内做出判断，得出结论。

　　渐渐地，作为窗口顶梁柱、领导左膀右臂的洪佳斌便声名远播了，很多办事群众慕名而来找他咨询问题。每次中心上线登记系统新的功能模块时，领导都会想起他，指派他对系统新模块进行测试，并提出优化意见。他总能很好地完成任务，保证系统新模块的准时上线运行。

　　2017年底，不动产统一登记业务管理系统上线到了关键时刻，作为最了解业务系统的工作人员，洪佳斌毫无悬念地被推荐为新系统测试人选。为了使新系统准时、顺利上线，他必须在较短的时间内利用模拟案件，在新系统中进行所有收件类型流程的试用，接着指导其他人员模拟审核、制证、发证等，同时还要收集参试人员的意见、建议，并整理好在测试过程中发现的问题，再反馈给新系统开发人员……洪佳斌一项项、一样样认真地试，保证了新系统顺利交付使用。

　　其实，每一次的问题反馈、系统再完善后，还都需要重复模拟登记全流程。这样不只为了让系统更加简化，符合大家的的操作习惯，也是为了业务登记的严肃性、完整性和安全性。为此，参与测试的人就要付出很大心血，要在规定的时间内重复操作。那段时间用“废寝忘食”来形容洪佳斌一点也不过份。

　　2018年7月，为全面推进“放管服”改革，中心新成立网办小组，洪佳斌被推荐为小组成员。在确保原有受理科工作不停顿的前提下，他认真完成网办小组的工作。洪佳斌开拓思路、建言献策，参与制定了多项网办业务的工作流程、操作规范、表单样式等，并积极参与系统测试；每次新的网办模块开通后，他又第一时间指导窗口工作人员如何操作，并解答他们提出的疑惑，帮助他们尽快上手。

　　根植一线，无怨无悔

　　2020年疫情期间，为确保服务不断档，中心实行“不见面审批”，成立预约咨询小组，并对外公布小组成员的私人电话。洪佳斌成为该小组的一员，除了工作期间接听预约咨询电话外，还做到非工作时间“不断线”，经常是中午、晚上吃饭的时候，电话响了，他就马上停下筷子，细心地为他们讲解咨询的问题。对于预约办理业务的客户，洪佳斌更是按要求先详细询问客户近期的行动轨迹、了解客户的身体健康状况后，为客户做好预约登记，并叮嘱客户做好来中心办理业务需事先准备的各项资料。

　　那段时间，洪佳斌平均一天要接上百个预约咨询电话。而工作之余，他还主动报名参加党员进社区的活动，在社区服务点为群众登记、测量体温，为保障社区安全尽微薄之力。

　　2021年初，洪佳斌离开了工作20年的受理科，调入新成立的资源登记科。资源登记科业务涉及海域、林权两项，对一直从事土地房屋登记的洪佳斌来说是个全新领域，使他一时无所适从。

　　但洪佳斌迅速调整状态，继续将在受理科的那份认真与热情投入到新的工作中去。他通过翻阅大量登记档案、认真学习相关的法律和法规、主动上网查找相关登记知识、虚心向有经验的同事请教等途径，在短时间内，基本掌握了海域、林权登记业务，并在工作中处理了多宗复杂棘手的案件。“遇到不清楚的地方，就向海域部门、林权部门请教，多问多学多记。”洪佳斌说。

　　“只要上报来的案件，涉及其他科室或者其他单位的，洪佳斌都是一路小跑着去帮忙协调解决，把群众的事落到实处，多次获得群众、企业的好评。”洪佳斌的同事介绍。

　　坚守初心，服务不止

　　不管是在窗口，还是在资源登记科，洪佳斌始终坚守为民服务的理念，坚持“不让问题过夜”的态度，把群众的事情放心间。

　　2022年，厦门轨道建设发展集团有限公司在建设轨道交通3号线南延段工程沙坡尾涉海段时，因红线重叠等问题，遇到办理不动产权证难题。

　　考虑到轨道交通是市里的重点项目，为了保障企业顺利办证、及时动工，洪佳斌与科室同事讨论解决方案，并抓紧时间向上级部门汇报，推动上会研究。在他的努力下，最终顺利解决企业登记问题。

　　也是在那段时间，有一天晚上，洪佳斌下班回家正与家人吃饭，突然接到厦门市自然资源和规划局相关处室工作人员的电话，告知第二天一早要开会，需要准备一些土地房屋登记的材料，请他帮忙调取相关资料。

　　“他放下电话就冒着大雨到单位协助调取材料，当天深夜才拖着疲惫的身躯回家。”洪佳斌的爱人说，他性格好，不管是谁，随叫随到。

　　今年初，洪佳斌的父亲感染新冠住院治疗，他不得不请假在医院陪护。有一天，他接到厦门集装箱码头集团有限公司工作人员的电话，咨询该公司海域使用权转让登记事宜，因海域的使用权转让事宜公司已拟定好了办结时间。考虑到企业的实际困难，为协助企业早日完成登记，洪佳斌利用父亲挂完点滴休息的空档，急匆匆地赶回单位查看资料、翻阅档案，详细了解案件，最终为企业解决办证中所遇到的难题……

　　时间砥砺信仰，岁月见证初心。在洪佳斌身上，虽然没有轰轰烈烈的事迹，但他用最朴实的行动，立足不动产登记实际，用敢于担当、乐于奉献的情怀激励着身边的人，在平凡的岗位上书写新时代不动产登记领域最美华章。【海峡资源报 郑与国 厦门市自然资源和规划局 颜妍 谢小苹】